Afin de vous permettre de mieux comprendre le processus d’expédition et les modalités de livraison, veuillez lire attentivement les informations ci-dessous avant de passer commande.
Zone de livraison
Le service de livraison couvre actuellement l’ensemble du territoire de France.
Les livraisons vers d’autres pays ou régions ne sont pas disponibles pour le moment.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant total de la commande :
Pour toute commande inférieure à 120 € : des frais de livraison de 8 € s’appliquent ;
Pour toute commande égale ou supérieure à 120 € : la livraison est offerte.
Les frais de livraison seront automatiquement affichés lors du passage en caisse.
Heure limite de traitement des commandes
L’heure limite quotidienne de traitement des commandes est fixée à 18h00 :
Les commandes finalisées avant 18h00 seront traitées à compter du jour même ;
Les commandes passées après 18h00 seront traitées à partir du jour suivant ;
En cas de jour non ouvré, le traitement commencera le jour ouvrable suivant.
Délai de traitement
Après confirmation, la commande entre en phase de préparation. Le délai de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrables, incluant la vérification, la préparation et l’emballage des produits.
Délai de livraison
Après l’expédition, le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrables.
Ce délai peut être raisonnablement prolongé en raison de contraintes logistiques, de conditions météorologiques ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Transporteurs
Les commandes seront expédiées par l’un des transporteurs suivants :
FedEx
UPS
DHL Express
Le transporteur sera sélectionné en fonction des modalités logistiques applicables.
Suivi de commande
Une fois la commande confirmée, vous recevrez un e-mail comprenant :
Le numéro de commande ;
Les informations relatives au paiement ;
Le transporteur chargé de la livraison ;
Les instructions concernant le suivi de la commande.
Vous pouvez également consulter la page « Suivi de commande » du site et renseigner votre adresse e-mail ou numéro de téléphone ainsi que votre numéro de commande afin de vérifier l’état et l’avancement de la livraison.
Déclaration de responsabilité
Produits endommagés ou perdus
Si un produit est endommagé ou perdu durant le transport, veuillez contacter le service client dès que possible après réception et fournir des photos ou explications nécessaires afin de permettre la vérification et le traitement de votre demande.
Modification ou annulation de la livraison
Une fois la commande entrée en phase de traitement ou expédiée, les informations de livraison peuvent ne plus être modifiables ou annulables. En cas de besoin, veuillez contacter le service client dans les plus brefs délais afin de vérifier la faisabilité.
Adresse de livraison
Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison fournie est complète et exacte. En cas d’erreur, d’adresse incomplète ou d’absence lors de la livraison, des frais supplémentaires ou retards peuvent survenir et rester à la charge du client.
Réception du colis
Lors de la réception du colis, veuillez vérifier l’état de l’emballage extérieur.
En cas de dommage apparent ou d’anomalie, il est recommandé de le signaler immédiatement et de prendre des photos.
Si un problème concernant le produit est constaté, veuillez conserver l’emballage d’origine et contacter rapidement le service client.
Coordonnées
Adresse: 1647 WEST 80TH ST APT 6, LOS ANGELES, CA 90047, US
Telefon: +1 (209) 913-5535
E-Mail: hello@framelino.com
Arbeitszeit: Montag bis Freitag, 10:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
Chargement
