Annulation de commande

Afin de garantir la stabilité et l’efficacité du traitement des commandes, les dispositions suivantes relatives à l’annulation s’appliquent. Nous vous invitons à les lire attentivement avant de soumettre toute demande.

Conditions d’annulation

Toute commande peut être annulée dans un délai de 48 heures après sa validation, à condition qu’elle n’ait pas encore été expédiée.

Toute commande dépassant un délai de 48 heures après validation, ou ayant déjà été traitée pour expédition / expédiée, ne pourra plus être annulée.

Pour les commandes ne pouvant être annulées, il est possible de solliciter un retour ou un échange conformément à la Politique de retour et d’échange.

Procédure d’annulation

Pour annuler une commande, veuillez contacter le service client par courrier électronique ou par téléphone et fournir les informations suivantes :

Numéro de commande ;

Coordonnées utilisées lors de la commande ;

Justificatif de paiement ou informations relatives au règlement (le cas échéant).

Dès réception des informations complètes, le service client procédera au traitement de votre demande dans les meilleurs délais. Après validation, nous vous informerons rapidement du résultat et engagerons la procédure de remboursement.

Délai de remboursement

Après confirmation de l’annulation, le remboursement sera effectué dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

Le montant sera restitué via le mode de paiement initial. Le délai de réception peut varier en fonction des délais de traitement de l’établissement bancaire ou de l’organisme de paiement concerné.

Coordonnées

Adresse: 1647 WEST 80TH ST APT 6, LOS ANGELES, CA 90047, US
Telefon: +1 (209) 913-5535
E-Mail: hello@framelino.com
Arbeitszeit: Montag bis Freitag, 10:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)